東京23区で特殊清掃や遺品整理、ゴミ屋敷の片付けなど行う特殊クリーントラストへ寄せられるよくある質問。

お見積りを依頼すると料金は発生しますか？

いいえ、お見積りは無料（電話相談・出張見積り）です。お気軽にご依頼ください。

見積りしていただいた後でキャンセルはできますか？

はい、大丈夫です。当社は、お客様にご納得いただいた上で作業を行っておりますので、お見積り後のキャンセル料金も一切いただいておりません。

現地見積りにはどれくらいの時間がかかりますか？

作業内容により多少前後しますが、15分程度となります。ご不明な点がございましたら、スタッフが丁寧にお応えしますのでお気軽にご相談ください。

土日祝日や夜間のお見積りは可能ですか？

はい、可能です。都合のいい日時をお伝えいただければ、対応いたします。

お見積りで提示された金額から追加の請求はありますか？

いいえ、お見積り後の追加請求は一切ありません。ただし、お客様都合により当日追加されたお荷物、作業に関しては、その都度お見積りさせていただきます。

見積もり時に立会う必要はありますか？

鍵をお預かりする都合などもあるので、基本的にはお客様に立会いをお願いしております。ご都合により立会いが無理な場合は、予めご相談いただければ対応いたします。

電話での遣り取りだけで正確なお見積りはしてもらえますか？

料金の目安は出せますが、正確なお見積りはお約束できません。不確かなお見積もりはトラブルの原因となりますので、原則として一度直接お伺いしております。お見積りは無料ですので、お気軽にご依頼ください。

料金の支払い方法を教えてください。

基本的に、作業終了後ご納得いただいた上で、現金一括でのお支払いとなっております。現場立会いができないお客様に関しては、作業前にお見積りした料金のお支払いをお願いしております。

本当に汚いのですが、依頼しても大丈夫でしょうか？
また、品物やゴミが大量なのですが…。

はい、もちろん大丈夫です。プロのスタッフが丁寧に対応しますので、ご遠慮なくお申し付けください。

部屋を明け渡す都合で、
大至急全ての遺品の整理が必要なのですが…。

まずはお問い合わせください。その時のご予約状況にもよりますが、可能な限りお客様のご要望にお応えいたします。

ゴミの分別を全くしていないのですが…。

問題ありません。プロのスタッフが、梱包から分別まで一貫して対応しますので、そのままの状態でご依頼いただけます。

形見分け品の遺品を届けたいのですが…。

はい、お任せください。お届け先のご住所とお名前を確認し、発送の手配をさせていただきます。

なくした貴重品を探してほしいのですが…。

はい、ご依頼いただければ徹底的に捜索いたします。その他、作業中に見つかった貴重品や金品はもちろん、書類などの管理も徹底し、確実にお届けたしますのでご安心ください。

見積り後、そのまま作業してもらえますか？

はい、丈夫です。ただし、当日の予約状況や想定される作業量などにより、対応できない場合があります。事前にご相談いただければ、対応の可否をお伝えすることが可能です。

依頼したい現場が遠方のため、作業に立ち会えないのですが…。

委任状と鍵をお預けいただければ、責任をもって作業させていただきます。作業終了後の状態を写真でお送りするので、ご確認いただけます。

家具が大きすぎて部屋から出せません…。

ご安心ください。大きなものは分解・解体し、窓やベランダから吊り降ろして搬出することも可能です。

手作りの棚や壁の釘、ビスやカーテンレール、
クーラーなどの取り外しはお願いできますか？

はい、簡単な解体作業は無料で対応可能です。お部屋まるごとなど、大きな解体作業は有料での対応となります。